El Dircom, mucho más que un buen comunicador (y II)

Continúa...

Definir la estrategia de comunicación corporativa

La labor del Dircom, apoyada desde la convicción del CEO en la trascendencia de su papel en la empresa, no es independiente del resto de acciones que desarrolla una compañía (los RR.HH, la producción, la gestión, etc). Muy al contrario, el Dircom debe supervisar, y en su caso, si procede o es necesario, dirigir la política de comunicación de todos estos departamentos, porque su trabajo implica una indudable dimensión relacionada con la comunicación. Y esta labor, necesariamente, debe formar parte de una estrategia global que abarque la comunicación corporativa. El Dircom, por tanto, se define primero como un ‘estratega’, y no como antiguamente, como un ‘comunicador’.

El segundo concepto que asocia Joan Costa (pdf) al rol del Dircom es el de ‘generalista’. Para cada uno de los jefes de departamento el ‘todo’ es su parte. Sin embargo, resulta fundamental la figura de un responsable que entienda que “el todo es más importante que la suma de sus partes” –como argumenta Costa refiriéndose al ‘Holismo de  Jan Christian Smuts- y que adopte, desde su puesto de vigía, ese punto de observación generalista. Los miembros de una compañía tienden a percibirla como una suma de partes independientes, en lugar de como un proyecto común y conjunto. Por eso el profesor Costa concluye este capítulo diciendo: “El DirCom se ocupa en concreto de lo que es más general, universal y permanente que hay en la empresa, y que se inscribe en su área institucional: el liderazgo del Presidente, el proyecto corporativo y la Imagen Pública de la empresa o de la Institución”.

Enumeración muy visual de las áreas de conocimiento
e influencia de los DirCom, según el profesor Joan Costa

Áreas de responsabilidad del nuevo Dircom

Por último, el Dircom es un directivo “polivalente”. ¿Por qué lo define así Costa? Porque su responsabilidad se extiende a varios escenarios, complementarios entre sí. Entre todos conforman la idea de ‘comunicación global de la empresa’ que abarca desde la asistencia al Presidente, el Consejo de Administración o el staff,  hasta la definición de la imagen corporativa en co-responsabilidad con el director de Marketing. Pero en el camino, el Dircom también se ocupa del Gobierno corporativo, la Responsabilidad Social, por supuesto de los Gabinetes de Crisis que se le presenten, además de ser el responsable directo de la comunicación interna y externa de la compañía, o consultor para el área de comunicación de los diferentes departamentos que la conforman.  La polivalencia, a la vista de lo enumerado, resulta un adjetivo más que ajustado para definir el rol del actual Dircom.


Áreas de influencia de los nuevos Dircom:

- Comunicación interna y externa
- e-Comunicación (interna y externa)
- Comunicación institucional
- Portavoz de la organización
- Branding, imagen corporativa
- Comunicación en períodos de crisis
- Implantar y desarrollar la cultura corporativa
- Desarrollo política social e institucional
- Publicaciones y audiovisuales
- Publicidad coordinando con departamento de marketing
- Asesor de comunicación de presidencia y consejo
- Consultor de comunicación interdepartamental
- RR.PP. y  organización de todo tipo de actos. Eventos.
- R.S.C  Patrocinio y mecenazgo
- Lobbies
- Relación con los medios


La formación por tanto del Dircom debe abarcar, no solo –como parte fundamental- el conocimiento de las herramientas para afrontar procesos de comunicación eficaces, sino también nociones, precisas, de la labor desarrollada por cada una de las partes que conforman la empresa, desde la gestión hasta la producción, pasando por la administración y los recursos humanos. Y hago, para terminar, especial hincapié en este último aspecto. Considero que el Dircom también debería asumir conocimientos de psicología, por cuanto en definitiva debe tratar con personas, y no con máquinas.

La labor del Dircom es planificar la estrategia de
comunicación de la empresa y extender su cultura 
El estado actual del puesto de Dircom en las empresas españolas se ajusta bastante a las características y funcionalidades que hemos comentado en este post: cada vez forma parte más activa en el primer nivel ejecutivo, elabora la estrategia de comunicación de la empresa (aunque solo la mitad lo pone por escrito), su procedencia académica es mayoritariamente la de periodistas, y los departamentos de comunicación se dirigen sobre todo a la relación con los medios. También trabajan cada vez más el escenario digital.

La concurrencia en las empresas de un Dircom que responda a estas características y  formación se me antoja imprescindible hoy día para alcanzar los objetivos de cualquier compañía que busque el éxito de su objeto empresarial.

Tambien te puede interesar:

Joan Costa 6272242970904481348

Publicar un comentario

emo-but-icon

MI PODCAST SOBRE "SOÑADORES", DE RNE

EL POSTCAST TRANSMEDIA "SOÑADORES" DE RNE

EL POSTCAST TRANSMEDIA "SOÑADORES" DE RNE
Clica y amplía información

"EL FUTURO DE LA RADIO" EN BITAM-MADRID'18

"EL FUTURO DE LA RADIO" EN BITAM-MADRID'18
Clica y amplía información

23-N: RADIO 3 EN EL BICENTENARIO DEL PRADO

23-N: RADIO 3 EN EL BICENTENARIO DEL PRADO
Clica y amplía información

ESPAÑA, PAÍS INVITADO EN LA EUROPEAN RADIO

ESPAÑA, PAÍS INVITADO EN LA EUROPEAN RADIO
Clica y amplía información

EL PARLAMENTO UE VOTA LA DAB EN LOS COCHES

EL PARLAMENTO UE VOTA LA DAB EN LOS COCHES
Clica y amplía información

21-N: M80 MUERE; NACEN LOS 40 CLASSIC

21-N: M80 MUERE; NACEN LOS 40 CLASSIC
Clica y amplía información

UN 'RADIOBÚS' ESCUELA LLEGA A MADRID

UN 'RADIOBÚS' ESCUELA LLEGA A MADRID
Clica y amplía información

VISIONA "EL AFÁN POR ENTENDER" DE GABILONDO

VISIONA "EL AFÁN POR ENTENDER" DE GABILONDO
Clica, lee y visiona el vídeo de TVE

TWITTER GORKA ZUMETA (EDITOR)

ZUMETA Y LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN ESIC

ZUMETA Y LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN ESIC
Clica y amplía información

GORKA ZUMETA VISITA "EL GALLO" DE RNE

GORKA ZUMETA VISITA "EL GALLO" DE RNE
Clica y escucha la entrevista

El editor de esta web en RNE

“Creo en los podcasts para enganchar a las nuevas generaciones en el consumo de audio”

18.10.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, ha visitado la Casa de la Radio para ser entrevistado en el programa “El Gallo que no cesa”, de Chema García Langa. El tema, cómo no: la radio, su presente -que viene del pasado- y las líneas que se dibujan en el horizonte de su futuro. Escucha aquí la entrevista.

GORKA ZUMETA INAUGURA EL MÁSTER DE RNE

GORKA ZUMETA INAUGURA EL MÁSTER DE RNE
Fue el pasado 15 de octubre

El Máster de RNE cumple 30 años

“Solo se puede convivir con la servidumbre de la radio, si cuentas con vocación”

15.10.2018. Tras la inauguración por parte de las autoridades de RTVE, RNE y la Universidad Complutense, Gorka Zumeta ha tenido el honor de pronunciar la Lección inaugural del Máster de RNE, para la que ha elegido como título: “La radio española. La subsistencia del modelo: el reinado de la FM frente al aspirante digital”. 27 nuevos alumnos se formarán durante un año académico en la Casa de la Radio.

GORKA ZUMETA ABRIÓ LAS JPOD'18 EN MADRID

GORKA ZUMETA ABRIÓ LAS JPOD'18 EN MADRID
Clica y amplía información

GORKA ZUMETA EN BD.BT (TVE INTERNACIONAL)

GORKA ZUMETA EN BD.BT (TVE INTERNACIONAL)
Clica y visualiza el video

GORKA ZUMETA, MODERADOR EN EL MAC

GORKA ZUMETA, MODERADOR EN EL MAC
Clica y visualiza el video

GORKA ZUMETA, CLASE MAGISTRAL EN EL CEU

GORKA ZUMETA, CLASE MAGISTRAL EN EL CEU
Clica y visualiza el video

GORKA ZUMETA EN 'INFORADIO' (UCM)

GORKA ZUMETA EN 'INFORADIO' (UCM)
Clica y visualiza el video

GORKA ZUMETA, INVITADO EN "UNA LUZ ROJA"

GORKA ZUMETA, INVITADO EN "UNA LUZ ROJA"
Clica y escucha la entrevista

Gorka Zumeta: “El auténtico reto de la radio del siglo XXI es la renovación generacional de sus oyentes”

15.02.2018. Gorka Zumeta, editor de esta web, es entrevistado por Iván Oriola, para su podcast Una luz Roja, un espacio en la red dedicado a conocer en profundidad a los profesionales de la radio, por el que han pasado, entre otros, Carlos Honorato, Juan Herrera y Rafael Cerro.

13 FEBRERO 2018: DÍA MUNDIAL DE LA RADIO

13 FEBRERO 2018: DÍA MUNDIAL DE LA RADIO
Clica y amplía información

'ESPECIAL RADIO', EN 'HORA 25', CON G. ZUMETA

'ESPECIAL RADIO', EN 'HORA 25', CON G. ZUMETA
Clica y escucha el debate sobre la radio

Gorka Zumeta y Chelo Sánchez (UPSA) comparten tertulia sobre la radio en “Hora 25”

13.02.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, fue uno de los expertos invitados en el programa “Hora 25”, de la Cadena SER, junto con la profesora de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA), Chelo Sánchez Serrano. Ambos, junto con Àngels Barceló, la directora, fueron desgranando algunos de los puntos esenciales de la situación de la radio en la actualidad, y su futuro, en un día de Jornadas Abiertas de la SER a los oyentes, con ocasión del DÍA MUNDIAL DE LA RADIO. Escúchalo clicando aquí.

CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"

CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"
Clica y visualiza los primeros 30 minutos

Gorka Zumeta: “Nadie sabe que existe la radio DAB, y mucho menos que se está emitiendo en Madrid y Barcelona”

El editor de esta web impartió una conferencia en la Casa de Cultura Tomasene, de San Sebastián (Guipúzcoa) a finales de 2017, en la que dio un repaso al pasado y al presente de la radio en España, y enfiló el futuro en algunas de sus claves. Puedes visualizar los primeros 30 minutos de conferencia clicando aquí.

LA RADIO EN 2020 ¿FUTUROLOGÍA?

LA RADIO EN 2020 ¿FUTUROLOGÍA?
Clica y amplía información

RADIO GARDEN: RADIOS DEL MUNDO A UN CLIC

RADIO GARDEN: RADIOS DEL MUNDO A UN CLIC
Clica, viaja por el mundo y elige tu radio
item