El Dircom, mucho más que un buen comunicador (I)

La ominipresencia del término ‘comunicación’ en el mundo de la empresa ha hecho evolucionar, en estos últimos tiempos, el rol del Director de Comunicación hacia una evidente, e imprescindible, a mi modo de ver, ampliación de responsabilidades e influencia dentro del staff directivo. Como afirmo en el título de este post, el Dircom es, hoy día, mucho más que un buen comunicador. Un buen comunicador, también. Pero no solo esto. Su función, lejos de lo que podía ocurrir no hace tanto -en que se limitaba a ejercer de simple ‘coordinador de medios’- ya no se puede limitar a dirigir las ruedas de prensa, las presentaciones de la empresa o elaborar los contenidos de una intranet con mayor o menor soltura.

La comunicación, esencial en las empresas
Las empresas, en general, salvo honrosas excepciones, adolecen de una falta de cultura de comunicación. En este sentido, deberíamos aprender de la tradición anglosajona y de cómo contemplan y abordan este aspecto fundamental en el desarrollo de la vida corporativa. Las compañías responden a una marca, pero cuando hablo de comunicación, en su sentido más amplio, englobo muchos más conceptos que los recogidos en un simple logo.


“Estratega, generalista y polivalente”

Me gusta, por esta evolución del puesto de Dircom en las empresas que apunto, la definición que ofrece el profesor Joan Costa (pdf) de “estratega, generalista y flexible”. Coincido absolutamente en que el Dircom debe velar por la correcta comunicación, global, de la compañía, lo que le conduce a situarse en el escalafón (lo contrario supondría limitar orgánicamente su función y responsabilidades) junto al CEO. El Dircom, por definición de su actual puesto, es un ‘directivo’, y como tal debe operar. Debe establecer, por tanto, a la máxima altura jerárquica, la estrategia de comunicación de la empresa que, en mi opinión, cualquiera que sea su naturaleza, debería pasar por la transparencia, tanto interna, como externa.
La situación del Dircom en la empresa

Tan importante resulta mimar la comunicación interna de la compañía (la lucha contra el rumor debe ser constante y el apoyo a la adquisición y asunción de una cultura corporativa, permanente, con implicación positiva en los valores colectivos) como preocuparse de la comunicación externa, cuidando especialmente a todas aquellas personas que puedan ejercer de prescriptores de nuestra marca, sean personalidades públicas o privadas (RR.PP.) como periodistas (medios de comunicación), como portavoces contratados (publicidad). Este doble ámbito de actuación debe ser responsabilidad directa del Dircom.


Un prejuicio y una autocrítica

Existe un peligro, o más bien, un prejuicio. Desde fuera de la organización, y en concreto desde los medios de comunicación, se mira al Dircom con malos ojos, identificándole en ocasiones, sin duda equivocadamente, con un manipulador de la información interesada. Es cierto que el Dircom nunca perjudicará a su empresa (lo que resultaría un suicidio), pero tampoco trabaja para engañar a los periodistas. Y una autocrítica. Por parte de los informadores, la cada vez más habitual ausencia de sentido crítico o, simplemente, falta de tiempo, hace que las informaciones suministradas por las empresas se publiquen directamente, sin aportación profesional del tamiz periodístico, siquiera semántico, que requiere toda nota informativa. La relación Dircom-periodistas debe presidirla, además de la profesionalidad, sobre todo la honestidad, tanto de un lado como del otro. “La comunicación eficaz –como defiende el profesor Costa- antes de ser un ‘instrumento para…’ es, necesariamente, una estrategia”.


Continúa...

Tambien te puede interesar:

Joan Costa 3936268958952770137

Publicar un comentario

emo-but-icon

GORKA ZUMETA EN INFORADIO (UCM)

SOY LA RADIO - VERSIÓN JOSÉ ANTONIO PÁRAMO

SOY LA RADIO - VERSIÓN JOSÉ ANTONIO PÁRAMO
Clica y escúchala

GORKA ZUMETA EN LA FERIA 'SMART DOORS'

GORKA ZUMETA EN LA FERIA 'SMART DOORS'

23.02.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, ha presentado las Jornadas Técnicas de la Feria Smart Doors que se ha celebrado, por primera vez, en Ifema este año, dedicada a las puertas inteligentes, un sector en pujanza en la industria española.

GORKA ZUMETA EN 'INFORADIO' (UCM)

GORKA ZUMETA EN 'INFORADIO' (UCM)
Clica y visualiza el video

Gorka Zumeta a los estudiantes: “Tenéis que empezar a pensar en que el autoempleo es una buena salida profesional, y la radio es un buen camino”

13.02.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, fue entrevistado en el programa “La Guerra de los Medios", que se emite en InfoRadio, la emisora universitaria de la Complutense de Madrid, que dirige Juanfran Moreno, y presenta Carlos García Sobrín, en el marco del Día Mundial de la Radio, dentro de una programación especial emitida el 13 de febrero de 2018. Para verla, solo tienes que clicar aquí. Si prefieres la versión en audio, clica aquí.

EL ADIÓS AL FORGES DE LA RADIO (RNE)

EL ADIÓS AL FORGES DE LA RADIO (RNE)
Clica y amplía la información

COPE PRESENTA SU PRIMER PODCAST DE FICCIÓN

COPE PRESENTA SU PRIMER PODCAST DE FICCIÓN
Clica y amplía información

ARCO TAMBIÉN SERÁ RADIO, GRACIAS A RADIO 3

ARCO TAMBIÉN SERÁ RADIO, GRACIAS A RADIO 3
Clica y amplía inormación

'SEMANA DE LA RADIO' EN BARBASTRO (UNED)

'SEMANA DE LA RADIO' EN BARBASTRO (UNED)
Clica y amplía información

GORKA ZUMETA, INVITADO EN "UNA LUZ ROJA"

GORKA ZUMETA, INVITADO EN "UNA LUZ ROJA"
Clica y amplía información

Gorka Zumeta: “El auténtico reto de la radio del siglo XXI es la renovación generacional de sus oyentes”

15.02.2018. Gorka Zumeta, editor de esta web, es entrevistado por Iván Oriola, para su podcast Una luz Roja, un espacio en la red dedicado a conocer en profundidad a los profesionales de la radio, por el que han pasado, entre otros, Carlos Honorato, Juan Herrera y Rafael Cerro.

'ESPECIAL RADIO', EN 'HORA 25', CON G. ZUMETA

'ESPECIAL RADIO', EN 'HORA 25', CON G. ZUMETA
Clica y amplía información

Gorka Zumeta y Chelo Sánchez (UPSA) comparten tertulia sobre la radio en “Hora 25”

13.02.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, fue uno de los expertos invitados en el programa “Hora 25”, de la Cadena SER, junto con la profesora de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA), Chelo Sánchez Serrano. Ambos, junto con Àngels Barceló, la directora, fueron desgranando algunos de los puntos esenciales de la situación de la radio en la actualidad, y su futuro, en un día de Jornadas Abiertas de la SER a los oyentes, con ocasión del DÍA MUNDIAL DE LA RADIO. Escúchalo clicando aquí.

TWITTER GORKA ZUMETA

PODCAST ESIC: EL MIEDO A LOS PERIODISTAS

PODCAST ESIC: EL MIEDO A LOS PERIODISTAS
Clica y amplía información

CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"

CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"
Clica y visualiza los primeros 30 minutos

Gorka Zumeta: “Nadie sabe que existe la radio DAB, y mucho menos que se está emitiendo en Madrid y Barcelona”

El editor de esta web impartió una conferencia en la Casa de Cultura Tomasene, de San Sebastián (Guipúzcoa) a finales de 2017, en la que dio un repaso al pasado y al presente de la radio en España, y enfiló el futuro en algunas de sus claves. Puedes visualizar los primeros 30 minutos de conferencia clicando aquí.

GORKA ZUMETA EN RADIO 5, DE RNE

GORKA ZUMETA EN RADIO 5, DE RNE
Clica y escucha la entrevista con Juan San Ildefonso, en 'Sostenible y Renovable'

LA RADIO EN 2020 ¿FUTUROLOGÍA?

LA RADIO EN 2020 ¿FUTUROLOGÍA?
Clica y amplía información

RADIO GARDEN: RADIOS DEL MUNDO A UN CLIC

RADIO GARDEN: RADIOS DEL MUNDO A UN CLIC
Clica, viaja por el mundo y elige tu radio
item