La crisis de la motivación (y II)


Continúa...

Las empresas sacrifican el talento

Si las empresas trataban, hasta ahora, de fomentar técnicas de motivación “de libro”, entre sus trabajadores, para aumentar su productividad, a base de extender entre ellos la cultura corporativa; la proliferación de centenares de Expedientes de Regulación de Empleo (ERE) está cambiando, directa e indirectamente, la percepción de los trabajadores respecto de las verdaderas intenciones de las empresas y de sus directivos. Llegado el momento, planteada la necesidad de reducción de gastos, los responsables de las decisiones de la empresa no dudan en prescindir unilateralmente del talento que tanto han mimado en otros tiempos, identificándolo ahora con una carga insoportable que lastra la pervivencia de la compañía. 

El efecto de la traición

Para un trabajador que ha participado activamente de esa cultura corporativa, que llevaba puesta, por convicción y hasta por sentimiento, la camiseta de la empresa, y hasta el logo marcado en su piel, la noticia de su despido supone una enorme traición, producto de una simpar e injusta ingratitud. La salida forzosa de la empresa le supondrá, por lo general, una enorme decepción con respecto a quienes le habían recompensado en otras circunstancias y en otro tiempo, que quedan ahora, cuando menos, como hipócritas irreconciliables. Pero es más, vivir esta circunstancia, tan adversa, que nada tiene que afectar, por lo general, a la autoestima, inhabilita al trabajador para participar de nuevo –en un proyecto laboral posterior- de una nueva política de identificación con otra empresa, porque el impacto de lo acontecido le volverá no solo más descreído, sino muchísimo más suspicaz y desconfiado ante cualquier intento de motivarle, más allá del atractivo de una nómina, ésta sí, perseguida por necesaria.

Cuando en una ocasión un trabajador, que acumulaba numerosos años de antigüedad en la empresa, fue despedido y, contrariado, exclamó “¿así me pagan los años de dedicación a la empresa?”, un directivo respondió raudo a la interrogante casi retórica diciendo “¡ya te lo han pagado todos los meses!”. No es cierto. Una empresa no retribuye nunca una alta motivación intrínseca, la parte intangible, la identificación y la confianza en el comportamiento de la compañía. Hay aspectos que resultan difícilmente evaluables, cuando no cuantificables y desde luego, por esta imposibilidad, nunca son retribuidos en justicia. Las circunstancias quisieron que ese directivo también fuera despedido meses más tarde. No creo que pensara lo mismo que comentó entonces. 

La motivación, antes y después de la crisis

La crisis ha provocado un corte casi irreparable en el concepto de motivación. Pero no solo en los actores que han sufrido en primera persona la decepción a la que me refería en líneas precedentes, sino también aquellas otras que, en relación con las primeras, han conocido los hechos y las traiciones. 

El concepto de “empresas madre” –heredado de la cultura anglosajona y, si se me apura, de algunas pequeñas empresas familiares- ha entrado también en crisis. Por ser gráfico, y continuando con la metáfora, podríamos intercambiar el sustantivo madre por el de madrastra, en su sentido más peyorativo. La sustitución es, en sí misma, suficientemente expresiva de lo que pretendo describir.

Despedir por burofax

Desde el punto de vista empresarial, la visión cambia. El empresario, el propietario, lucha por la supervivencia de la compañía y, si para ello debe despedir a la mitad de la plantilla, tendrá que hacerlo, de acuerdo con la ley (la última Reforma Laboral) y las indemnizaciones establecidas en ella. Lo discutible, como tantas otras veces, es la forma en que se procede a resolver esta crisis, con ausencia total de consideración hacia el trabajador despedido, más allá de su liquidación legal. Cada persona es un mundo y nadie sabe cómo reaccionaría ante su despido, hasta que se le presenta la ocasión. Pero soy de los que pienso, y aquí puedo admitir un –permítaseme- cierto grado de ingenuidad, que una buena comunicación puede ejercer de bálsamo de la tensión generada inevitablemente en esa situación. Un despido a través de un burofax no es de recibo. Siempre hay grados que hacen más llevadera la ruptura. Argumentar razones peregrinas o difícilmente defendibles para justificar el despido tampoco es recomendable, pese a que pueda pensarse lo contrario. La verdad, también en estos casos, por cruda que resulte, bien presentada, con educación, es lo más recomendable. 

Para concluir, y a fuer de hacerlo en positivo, creo que la nueva comunicación de las empresas con sus trabajadores, construida a partir de la crisis que estamos padeciendo, prescindirá de todo aditamento impostado, será mucho menos perifrástica y eufemística, y se abordará de manera más directa, y tal vez descarnada. Para qué perder el tiempo en invertirlo en actividades tendentes a alimentar la motivación intrínseca, cuando sabemos que este comportamiento no deja de ser una pose. ¿Cómo se puede mantener, en un mismo año donde se ha firmado un ERE, un “Family Day” en que se invite a los hijos de los empleados a una merienda para extender los valores de la empresa? Pura incongruencia.

Retomar la senda del crecimiento, que a algunos analistas se les antoja muy complicado, puede ir cicatrizando las heridas abiertas en la relación empresa-empleados y, en todo caso, irá recuperando, poco a poco, la normalidad; pero que nadie piense que renovaremos de inmediato nuestras antiguas condiciones laborales. Me temo que éstas irán a la baja. La globalización, cuna del origen de la crisis internacional, impedirá que Occidente vuelva a asumir su papel preponderante en el escenario internacional. El centro de gravedad económico de la tierra se ha desplazado al continente asiático y sudamericano, donde los crecimientos anuales del PIB nos parecen, en comparación con el nuestro, estratosféricos. Los equilibrios del mercado global están sufriendo un duro embate. 

¿Dónde queda la comunicación en este contexto?

En medio de este panorama, los trabajadores, los equipos, los jefes intermedios y los directores de departamento, tendrán que ser conscientes, a la fuerza, de que su éxito dependerá exclusivamente de ellos, de la calidad de su producto o servicio y de su correspondencia lógica, y ajustada, en el precio. Y ante este panorama, la motivación extrínseca (la retribución, fundamentalmente) se verá revisada posiblemente con cifras más conciliables con el entorno internacional, donde los mercados marcan tendencias y frenan las alegrías. Por eso, ante esta situación, las empresas tienen que desarrollar una comunicación lo más eficaz y ágil posible, por lo cambiante de los escenarios donde operamos. Nunca, como hasta ahora, la información desemboca en poder.

Publicar un comentario

emo-but-icon

GORKA ZUMETA EN 'ENTREMIXTAS' (TEA FM)

IÑAKI GABILONDO: "LA RADIO AGUANTARÁ"

IÑAKI GABILONDO: "LA RADIO AGUANTARÁ"
Clica y amplía información

LOS PSICÓLOGOS PREMIAN A "A VIVIR" (SER)

LOS PSICÓLOGOS PREMIAN A "A VIVIR" (SER)
Clica y amplía información

NACE MADPOD, ASOCIACIÓN DE PODCASTING

NACE MADPOD, ASOCIACIÓN DE PODCASTING
Clica y amplía información

EXTREMADURA IMPULSARÁ LA RADIO EN EL COLE

EXTREMADURA IMPULSARÁ LA RADIO EN EL COLE
Clica y amplía información

GOOGLE HOME Y ALEXA LLEGARÁN ESTE 2018

GOOGLE HOME Y ALEXA LLEGARÁN ESTE 2018
Clica y amplía información

LA FUNDÉU RECOMIENDA UTILIZAR 'PÓDCAST'

LA FUNDÉU RECOMIENDA UTILIZAR 'PÓDCAST'
Clica y amplía información

CRISTINA SÁNCHEZ (RNE), CIRILO RODRÍGUEZ

CRISTINA SÁNCHEZ (RNE), CIRILO RODRÍGUEZ
Clica y amplía información

PILUCA ÍÑIGO FICHA POR "NEUDC", DE RNE

PILUCA ÍÑIGO FICHA POR "NEUDC", DE RNE
Clica y amplía información

TWITTER GORKA ZUMETA (EDITOR)

GORKA ZUMETA EN "CUADERNO DE PODCASTING"

GORKA ZUMETA EN "CUADERNO DE PODCASTING"
Clica y escucha el podcast

10 CLAVES PARA LOGRAR REUNIONES EFICACES

10 CLAVES PARA LOGRAR REUNIONES EFICACES
Clica y amplía información

PODCAST ESIC: EL MIEDO A LOS PERIODISTAS

PODCAST ESIC: EL MIEDO A LOS PERIODISTAS
Clica y amplía información

GORKA ZUMETA, CLASE MAGISTRAL EN EL CEU

GORKA ZUMETA, CLASE MAGISTRAL EN EL CEU
Clica y visualiza el video

GORKA ZUMETA EN 'INFORADIO' (UCM)

GORKA ZUMETA EN 'INFORADIO' (UCM)
Clica y visualiza el video

Gorka Zumeta a los estudiantes: “Tenéis que empezar a pensar en que el autoempleo es una buena salida profesional, y la radio es un buen camino”

13.02.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, fue entrevistado en el programa “La Guerra de los Medios", que se emite en InfoRadio, la emisora universitaria de la Complutense de Madrid, que dirige Juanfran Moreno, y presenta Carlos García Sobrín, en el marco del Día Mundial de la Radio, dentro de una programación especial emitida el 13 de febrero de 2018. Para verla, solo tienes que clicar aquí. Si prefieres la versión en audio, clica aquí.

13 FEBRERO 2018: DÍA MUNDIAL DE LA RADIO

13 FEBRERO 2018: DÍA MUNDIAL DE LA RADIO
Clica y amplía información

GORKA ZUMETA, INVITADO EN "UNA LUZ ROJA"

GORKA ZUMETA, INVITADO EN "UNA LUZ ROJA"
Clica y amplía información

Gorka Zumeta: “El auténtico reto de la radio del siglo XXI es la renovación generacional de sus oyentes”

15.02.2018. Gorka Zumeta, editor de esta web, es entrevistado por Iván Oriola, para su podcast Una luz Roja, un espacio en la red dedicado a conocer en profundidad a los profesionales de la radio, por el que han pasado, entre otros, Carlos Honorato, Juan Herrera y Rafael Cerro.

'ESPECIAL RADIO', EN 'HORA 25', CON G. ZUMETA

'ESPECIAL RADIO', EN 'HORA 25', CON G. ZUMETA
Clica y amplía información

Gorka Zumeta y Chelo Sánchez (UPSA) comparten tertulia sobre la radio en “Hora 25”

13.02.2018. El editor de esta web, Gorka Zumeta, fue uno de los expertos invitados en el programa “Hora 25”, de la Cadena SER, junto con la profesora de la Universidad Pontificia de Salamanca (UPSA), Chelo Sánchez Serrano. Ambos, junto con Àngels Barceló, la directora, fueron desgranando algunos de los puntos esenciales de la situación de la radio en la actualidad, y su futuro, en un día de Jornadas Abiertas de la SER a los oyentes, con ocasión del DÍA MUNDIAL DE LA RADIO. Escúchalo clicando aquí.

CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"

CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"
Clica y visualiza los primeros 30 minutos

Gorka Zumeta: “Nadie sabe que existe la radio DAB, y mucho menos que se está emitiendo en Madrid y Barcelona”

El editor de esta web impartió una conferencia en la Casa de Cultura Tomasene, de San Sebastián (Guipúzcoa) a finales de 2017, en la que dio un repaso al pasado y al presente de la radio en España, y enfiló el futuro en algunas de sus claves. Puedes visualizar los primeros 30 minutos de conferencia clicando aquí.

LA RADIO EN 2020 ¿FUTUROLOGÍA?

LA RADIO EN 2020 ¿FUTUROLOGÍA?
Clica y amplía información

RADIO GARDEN: RADIOS DEL MUNDO A UN CLIC

RADIO GARDEN: RADIOS DEL MUNDO A UN CLIC
Clica, viaja por el mundo y elige tu radio
item