Bob Pittman: “No vamos a permitir que una IA se haga pasar por humana”
- Dirige la compañía más poderosa de audio del mundo, radicada en los Estados Unidos. Su estrategia es modelo a seguir para otras empresas del sector, y sus opiniones son tratados casi infalibles en el sector
- Abandonó su retiro para volver a trabajar y dirigir iHeartMedia, y desde su regreso esta compañía no ha hecho más que crecer y llegar a acuerdos de colaboración con otras compañías para crecer y crecer, con un objetivo permanente: la búsqueda de nuevos públicos para el audio
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Bob Pittman en la Cumbre Global de Marcas de Interbrand 2018 (Fotografía Itsthegirl, en Wikipedia, CC) |
“No vamos a reproducir música de IA haciéndose pasar por humana. Lo que más valoramos es la confianza, y si la pierdes, estás muerto. Todos en la empresa estamos al servicio de esas dos cosas: la gente que hace antena y la que vende los anuncios. Todo el mundo tiene un pódcast; el reto es conseguir audiencia. Como la radio llega a aproximadamente el 90% de Estados Unidos, podemos promocionar los pódcast por la radio. Lo importante para nosotros como industria es estar en todas las plataformas con todos nuestros productos”
Pittman dijo que la creencia en el poder subestimado del audio fue lo que lo impulsó a salir de su retiro hace casi 15 años para dirigir iHeart. "Pensaba que el audio, y en particular la radio, estaba muy subestimado", dijo. "La gente no lo entendía, no entendía su poder".
La IA como eficiencia, no como un sustituto de la
transmisión en directo
Si bien iHeart ha mencionado ingresos anuales de hasta $150
millones gracias a la tecnología, Pittman aclaró rápidamente que la
inteligencia artificial no reemplazará las voces humanas en el aire. La
compañía lanzó recientemente un compromiso de "Humanidad Garantizada" ,
prometiendo a los oyentes que todo el talento y la música en el aire serán
creados por humanos.
“No vamos a permitir que una IA se haga pasar por humana”,
dijo Pittman. “No vamos a reproducir música de IA haciéndose pasar por humana.
Lo que más valoramos es la confianza, y si la pierdes, estás muerto”.
En cambio, Pittman describió la IA y la tecnología como
herramientas de eficiencia que eliminan la duplicación, agilizan las
operaciones y permiten a iHeart concentrar sus recursos en lo más importante:
el talento y las ventas. "Todos en la empresa estamos al servicio de
esas dos cosas", dijo. "La gente que está al aire y la que
vende los anuncios".
El crecimiento digital contrarresta la presión de la
radio
Borrell destacó el desempeño del tercer trimestre de iHeart , donde una
disminución de aproximadamente el 5% en los ingresos por transmisión de radio
fue más que compensada por un aumento del 12% en las ventas digitales,
convirtiendo a iHeart en la única compañía de radio importante que muestra un
crecimiento de ingresos netos en lo que va del año.
Pittman atribuyó ese desempeño a la escala nacional de
iHeart y a su negocio diversificado. "Nuestro negocio es diferente al
de las demás empresas", dijo. "Pasamos mucho tiempo
compitiendo no con radios, sino con otros medios nacionales".
Bob Pittman (Fotografía Linkedin)
Añadió que la radio local sigue siendo fundamental. "Al fin y al cabo, la fortaleza del negocio de la radio reside en los mercados locales", afirmó Pittman. "El poder de las relaciones locales es fundamental".
Asociaciones y el impulso hacia la gestión programática
Las recientes alianzas con Netflix , Amazon y TikTok son fundamentales para la próxima fase de
crecimiento de iHeart. Pittman describió la relación con Amazon DSP como "estrictamente
centrada en los ingresos", con el objetivo a largo plazo de integrar
plenamente la radio en las plataformas de compra programática.
"Siempre que uno vive una época de cambio, se piensa que es única. Pero, para mí, se parece muchísimo a la llegada de la televisión por cable... o a internet a mediados de los 90. Pensaba que el audio, y en particular la radio, estaba muy subestimado. La gente no lo entendía, no entendía su poder"
“El impedimento es que los compradores dicen: 'Sé que la
radio funciona, pero es difícil comprarla'”, dijo Pittman. “Lo
importante para nosotros como industria es estar en todos los paneles de
control con todos nuestros productos”.
La colaboración con TikTok, por su parte, está más centrada
en la audiencia, basada en la escala de iHeart, los influencers y los
eventos en vivo. "Si hacemos algo juntos, será dos más dos igual a
seis", dijo Pittman.
Podcasting: La extensión natural de la radio
El podcasting representa actualmente aproximadamente el 40%
de los ingresos digitales de iHeart y continúa registrando un sólido
crecimiento. Pittman denominó a los pódcast "radio a la carta"
y señaló que el alcance de transmisión de iHeart le otorga una ventaja única en
el desarrollo de audiencia.
“Todo el mundo tiene un pódcast; el reto es conseguir
audiencia”, dijo. “Como la radio llega a aproximadamente el 90% de
Estados Unidos, podemos promocionar los pódcast en directo”.
También destacó un diferenciador clave: las ventas locales. "El 50 % de los ingresos de nuestros pódcast proviene de las ventas en el mercado local", dijo Pittman. "Eso es algo que ningún otro podcaster tiene".
-Amplía esta entrevista en Inside Radio.com
-Aquí puedes escuchar el pódcast de Gordon Borrell, de Borrell Associates (en inglés)
