“¡Comunica bien, jef@!”
https://www.gorkazumeta.com/2015/04/comunica-bien-jef.html
Introducción,
a modo de justificación
Todo es comunicación en la vida de una persona, y la empresa no es una excepción
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| Portada del libro |
Y
si antes señalaba que este libro es producto de mi experiencia, personal y
profesional, debo añadir que, por nuestra condición de seres humanos, uno y
otro ámbito se entremezclan en el ejercicio diario de nuestro trabajo.
Delimitarlos e impedir que el plano personal afecte al profesional es harto
difícil, porque estamos hechos de emociones y obviarlas no es una buena
estrategia, si perseguimos la excelencia en la gestión de personas.
La
comunicación llega, precisamente, para canalizar mejor estas dos condiciones:
la profesional y la personal. Es, en mi modesta opinión, la más eficaz de las
herramientas a nuestro alcance, para administrar los talentos de una compañía,
su auténtico y gran patrimonio corporativo.
Mi
defensa de la comunicación como herramienta de trabajo imprescindible dentro de
una empresa parte de la absoluta convicción de que el paso previo para lograr
una compañía eficaz reside en la política de comunicación interna que se
implemente. Solo desde una empresa sólida y cohesionada en lo
personal-profesional podrán alcanzarse nuevas metas en comunicación externa y,
por supuesto, en resultados empresariales.
Lo
que propongo en las siguientes páginas es, en primer lugar, un recorrido por
las bases de la pirámide que conforman el tejido laboral de una compañía,
comenzando por los trabajadores y culminando en los máximos responsables de la
empresa. Por el camino, analizaremos también lo que ocurre con los jefes
intermedios y los directores de departamento. ¿Cómo encaja la comunicación en
cada uno de estos ámbitos, en su relación vertical y horizontal? Ésta es la
pregunta que me planteo, y a la que he intentado aportar respuestas.
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| Antonio San José, Dircom de AENA |
Tras
ese recorrido piramidal, me sumergiré en una de las figuras que ha cobrado, en
estos últimos años, mayor protagonismo, trascendencia e influencia en las
empresas, como es la del director de comunicación. Mi visión de este puesto de
trabajo es mucho más integral que lo que se ha venido defendiendo hasta ahora.
Coincido con muchas voces en que este puesto debe estar ocupado por un
auténtico experto en comunicación, pero defiendo también que sus tentáculos,
hoy en día, se deben sentir no solo en su propio departamento, sino en el resto
de los que conforman la compañía, donde debe velar por una correcta aplicación
de los principios de comunicación más básicos con los que se intente alcanzar
la excelencia en la gestión del talento.
En
este sentido, mi propuesta es la creación de un puesto, dependiente de la
dirección de comunicación, que denomino Gerente
de Comunicación Integral (GCI) que vele porque todos los procesos de la
compañía que tengan que ver con la comunicación, se desarrollen de forma
adecuada: desde las reuniones de trabajo, hasta las presentaciones, pasando por
la relación jefe-subordinado o la correcta utilización de los canales de
contacto en la compañía. Este GCI actuará, a modo de consultor, en el ámbito de
toda la empresa, asesorando y orientando sobre los correctos procesos de
comunicación que deben seguirse.
Además,
este libro trabajará también otro aspecto que considero de enorme interés para
lograr la tan ansiada excelencia, como es el de la optimización de la gestión
gracias a la comunicación, dicho de otra forma, ¿de qué manera la comunicación
puede contribuir a mejorar el día a día en la empresa? Aquí el lector
encontrará algunas pautas a seguir en torno a las reuniones de trabajo o las
presentaciones, aparte de un epígrafe dedicado al análisis de la comunicación y
los Recursos Humanos.
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| Nieves Goicoechea, exSecretaria de Estado de Comunicación con Zapatero y periodista de la Cadena SER |
Por
fin, y como complemento a todo lo anterior, al final de estas páginas se
incorporan seis entrevistas con otros tantos profesionales del mundo de la
empresa y la comunicación que he incorporado con el fin de completar aún más
mis observaciones con su aportación, basada en la experiencia. Antonio San José, Paloma Barreda, Nieves
Goicoechea, Jesús Mari Gabirondo, Teresa Pérez Alfageme y Fran Sánchez son, además de excelentes
profesionales en sus campos de actuación, diligentes actores de esta obra
teatral en la que participamos todos cuantos trabajamos en una empresa.
Así,
este “¡Comunica
bien, jefe!” intenta sensibilizar al lector en torno a las bondades,
más que manifiestas, de la herramienta de la comunicación aplicada a la
empresa. Los ejemplos, abundantes en el libro, intentarán ilustrar de la mejor
manera posible las enormes posibilidades que encierra esta área del
conocimiento humano, tan consustancial a nuestra propia naturaleza. Una
herramienta que deberá fijarse no solo en las grandes líneas de actuación, sino
también en los pequeños detalles, desde una mirada o una palmada en la espalda,
hasta una comida de celebración. Todo es comunicación en la vida de una
persona, y la empresa no iba a ser una excepción.
Introducción del libro “¡Comunica
bien, jef@!”, editado por ESIC
Editorial, Madrid, 2015.
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