El EGM sin prisas: El filón de Herrera y la estrategia de Cope

Los datos del EGM analizados con mayor detenimiento, sin la presión del ‘Día D’ (II)   

Carlos Herrera, el ‘pastor de oyentes’ 

La inversión realizada en Carlos Herrera Crusset por la Cadena de Ondas Populares Españolas (Cope) puede afirmarse, sin temor a caer en imprecisiones, que ha resultado un rotundo éxito. Acercar la impronta herrerista a los oyentes de la cadena azul, que coinciden con su ideario ideológico, más exacerbado y vehemente en estos últimos años, ha logrado resultados históricos, sin parangón en la reciente historia de esta cadena radiofónica. Desde que en su primer EGM, allá por diciembre de 2015 (3ª ola) logró migrar a cerca de un millón de oyentes de Onda Cero, su anterior destino, a las mañanas de Cope, el balance se ha saldado con un aumento, muy significativo, tanto de oyentes (audiencia) como de ingresos (resultados económicos).


Carlos Herrera, en su mejor momento profesional
La primera proeza, a la que antes me refería, se saldó con un aumento, de una oleada a otra, de la 2ª de 2015 a la 3ª de 2015, con un verano de por medio, de 817.000 oyentes, que perdió, de golpe y porrazo, Onda Cero. La cadena de los obispos se encontró de repente con 2.671.000 oyentes, y pasaron del tercer puesto del ranquin al segundo. Los más despistados, que le seguían en la cadena de radio de Atresmedia, se incorporaron más tarde. Observemos la evolución de Cope, tras la incorporación del periodista almeriense:

1ª 16
2ª 16
3ª 16
1ª 17
2ª 17
3ª 17
1ª 18
2ª 18
3ª 18
1ª 19
2.835
2.666
2.631
2.824
2.708
2.824
2.909
2.686
2.716
3.303
+164.000
-169.000
-35.000
+193.000
-116.000
+116.000
+85.000
-223.000
+30.000
+587.000
Fuente: EGM (AIMC), 1ª ola 2019, de lunes a viernes – Datos audiencia en millones

Carlos Herrera fichó en 2015 por Cope cuando esta cadena contaba con 1.854.000 oyentes. Ni más, ni menos. Y en la última ola de la encuesta realizada trimestralmente por la AIMC, de la que, por cierto, el comunicador se reconoce agnóstico, la cifra neta de oyentes con que cuenta es de 3.303.000, o sea, 1.449.000 oyentes más. Sería exagerado atribuir la totalidad de esta espectacular subida únicamente a Herrera. Pero nadie discutirá que se ha llegado a ella tras su incorporación. En qué medida, o porcentaje, es atribuible a él, no lo sé con precisión; pero yo no dudo por otra parte de la existencia del efecto arrastre, también conocido como “Efecto Herrera”. Sea como sea, el resultado está ahí, y la posibilidad de batir y superar al líder -la Cadena SER- está mucho más cerca, si las tendencias se confirman.
Herrera ha realizado una auténtica proeza, y tiene enfrente a una Cadena SER debilitada, pero sigue siendo el buque insignia de la radio española todavía
La estrategia que ha utilizado la cadena de los obispos, muy bien orquestada, se sustenta en dos actores y en un hábito. Los actores son, cómo no, Carlos Herrera y el equipo de deportes con Paco González a la cabeza. Se trata de dos propulsores de audiencias inimitables, con costes altos, pero, al fin y al cabo, para la cuenta de resultados, rentables, porque atraen oyentes y publicidad, ¿qué más se puede pedir? Como tándem, conforman el imán perfecto para los intereses de Cope, y les ha ido muy bien. Por supuesto, sin desmerecer al resto del equipo, tan solo subrayando los grandes inspiradores de la nueva etapa del ‘aspirante’ al liderazgo. Está claro que sin Herrera no se podría haber conseguido esta marca.

Pero no me olvido del hábito. Cope es la cadena generalista con mayor fidelización de sus oyentes. Quiere decirse que los seguidores de la cadena azul permanecen más tiempo expuestos a sus emisiones y son más fieles a sus comunicadores. Hay una continuidad, y un arrastre, más continuado, y por tanto, más eficaz, en la gestión de sus oyentes. El oyente de Herrera lo es también, después, de Fernando de Haro y Pilar Cisneros, y con toda probabilidad terminará el día con Ángel Expósito y, si le gusta el deporte, con “El Partidazo” de Juanma Castaño. Los oyentes del resto de cadenas son más ‘infieles’, en comparación con Cope. Éste ha sido el gran asidero del éxito de Herrera: el hacer de sus oyentes, casi, ‘un club de fans’, donde “Los Fosfonautas” (31.000 seguidores en Twitter), que tienen vida propia, son la expresión material de esta realidad. Carlos Herrera se ha convertido en un pastor de oyentes, que utiliza su flauta (voz) para atraerles, e hipnotizarles. Es el comunicador que más seguidores tiene en Twitter (527.000), seguido de Carlos Alsina (267.500). Éste no es un dato decisivo en el EGM, pero sí significativo.
Algún día Herrera se marchará a vivir la vida; aunque hay quien cree, y se atreve a apostar por ello, que no está del todo claro que quiera abandonar tan pronto como defiende en público

Como apuntaba en mi primer post, provocado por la inmediatez requerida por el día de la publicación del EGM, “el escenario preelectoral provoca un aumento del consumo de radio y beneficia a las opciones más claramente posicionadas”. Herrera ha cargado de ideología antisocialista su programa y ha logrado rentabilizar mejor que ningún otro el descontento social en torno a esta opción política que, finalmente, ha sido la ganadora de las Elecciones Generales, del pasado 28 de abril. Su discurso, vehemente, provocador, irónico siempre, caustico en ocasiones, radical, ha calado entre sus oyentes y le ha hecho crecer como nunca. Pero también ha crecido de la misma manera en el tramo de magacine, del entretenimiento, donde la carga vital supera a la ideológica. Herrera desborda personalidad y energía positiva, y gracejo. Sólo en el tramo de 8:00 a 9:00 horas ha sumado 208.000 oyentes; pero es que en el tramo de 10:00 a 11:00 horas, en el de ‘Los Fósforos’, cuando convierte la mesa del locutorio en una mesa camilla, con su braserito en el centro, calentando y animando el ambiente, y el buen rollo, ha crecido 258.000 oyentes, un 37,4 por ciento más. La proeza ha sido total. Pero no es líder. Todavía. Aunque en Márketing de Cope tienen mucha prisa por encumbrarle como tal.  

Herrera tiene enfrente a una Cadena SER debilitada, pero que no deja de ser la SER, si se me permite el juego de palabras. La cadena radiofónica de Prisa es un trasatlántico muy difícil de hundir, aunque Antena 3 de Radio logró superarla. Existe el precedente. ¿Por qué no puede repetirse? De momento, en los despachos de la planta noble de la cadena de los obispos están tranquilos hasta 2021, fecha en que expira el contrato firmado por Herrera, que avanzó hace algún tiempo que no estaba dispuesto, de ninguna manera, a perpetuarse en la radio sine die imitando el modelo Luis del Olmo, por ejemplo. Llegado ese año, habrá que convencer de nuevo al almeriense, que está deseando vivir la vida, e irse a la playita, como me confesó en una entrevista. Algún día se marchará. Aunque hay quien cree, y se atreve a apostar por ello, que no está del todo claro que quiera abandonar tan pronto como defiende en público. 

Herrera ha creado una comunidad de
 oyentes que le siguen
como un profeta de la radio
Y, cuando se marche, ¿qué será de Cope? ¿Cuál será la salud de la radio entonces? ¿Quién quedará como líder? Hay un nombre que se está forjando, paso a paso, sin prisa, como los buenos guisos, una imagen de excelencia profesional, probada capacidad y simpatía algo contenida, que se llama Carlos Alsina, que se perfila como el gran comunicador de la radio española. El paso que ha dado esta temporada de asumir toda la mañana es estratégico para seguir dibujando esa marca personal construida alrededor de su figura. En San Sebastián de los Reyes saben lo que tienen, y por eso lo han blindado en el último contrato, no vaya a ser que le tienten desde algún despacho (no sería la primera vez). Lo más fácil, en lugar de apostar por la cantera y apoyarla, algo que hacía antes la SER, y que le fue tan bien, es tirar de talonario y fichar al mejor de la competencia. Pero, ya se sabe, cada maestrillo tiene su librillo…

Cambiemos de escenario, y cojamos el balón. Los deportes de Cope también han plantado cara al líder. Y han obtenido buenos resultados. “El Partidazo” de Juanma Castaño, ha logrado recortar distancias con “El Larguero” de la Cadena SER (se ha quedado a 110.000 oyentes), y ya atisba que el ‘SERpaso’ puede no ser un sueño. Pero, cuidado, el recorte de distancias suma el mérito del propio Castaño, y el demérito de Manu Carreño, al que ya echaron de “Carrusel”, por sus malos resultados. Esto de los gráficos es sencillo: si uno mantiene una tendencia al alza, y sube en cada ola, termina por encontrarse, tarde o temprano, con aquella otra opción que mantiene una tendencia a la baja. Pero en esto, como en todo, cabe una reacción de la Cadena SER, que frene la sangría y evite entrar en barrena. La solución: en la 2ª ola, allá por el 26 de junio. Pero ya se oyen voces que apuntan al abandono de Carreño del barco amarillo, decisión que, de seguir así las cosas, aplaudirán en Gran Vía 32.

En el fin de semana, en la recurrente batalla trimestral que disputan “Carrusel Deportivo” y “Tiempo de Juego”, se han producido trasvases importantes de liderazgos. Mejor recurramos a un recuadro, para visualizar los resultados:

Programa
Horario SÁBADOS
Audiencia ola
Diferencia
Líder
Carrusel Deportivo (SER)
15:00-1:30 horas
1.476.000
-122.000

Tiempo de Juego (Cope)
13:00 a 1:00 horas
1.490.000
+191.000
TDJ
Radioestadio (Onda Cero)
15:00-23:30 horas
402.000
+56.000

Tablero Deportivo (RNE)
16:00-23:00 horas
272.000
-77.000

Fuente: EGM (AIMC), 1ª ola 2019, fines de semana


Programa
Horario DOMINGOS
Audiencia ola
Diferencia
Líder
Carrusel Deportivo (SER)
15:00-1:30 horas
1.715.000
+88.000
CARRUSEL
Tiempo de Juego (Cope)
12:00 a 1:30 horas
1.710.000
+216.000

Radioestadio (Onda Cero)
15:00-23:00 horas
459.000
-44.000

Tablero Deportivo (RNE)
16:00-23:00 horas
249.000
-82.000

Fuente: EGM (AIMC), 1ª ola 2019, fines de semana

Atendiendo a los datos del EGM, los sábados son para “Tiempo de Juego” y los domingos para “Carrusel Deportivo”. Pero ¿dónde está el ‘pero’, que lo hay? El director general de la SER, Daniel Gavela, denunció a través de su cuenta de Twitter que Cope estaba haciendo trampas:

¿A qué se refiere Gavela con esa expresión de 'doping horario'? A los diferentes horarios de “Tiempo de Juego” y “Carrusel Deportivo”. Primero el equipo de Paco González empezó suprimiendo “El Partido de las 12” e integrándolo en el ómnibus, para sumar audiencia. La SER lo criticó, pero terminó haciendo lo mismo, suprimió en este caso “El Larguero”. Onda Cero todavía no ha tomado este camino, y mantiene así “El Transistor” de De la Morena, que ha perdido, por cierto, esta ola, 92.000 oyentes, y se ha situado en 262.000. 

Si estableciéramos el mismo horario, para compararlos en igualdad de oportunidades, ¿cómo quedarían los resultados? Veámoslo:


DÍA/HORARIO
‘Tiempo de Juego’ (Cope)
‘Carrusel Deportivo’ (SER)
Líder
Sábados, 15:00 a 1:30 h.
1.417.000
1.476.000
SER
Domingos, 15:00 a 1:30 h.
1.490.000
1.715.000
SER

Fuente: EGM (AIMC), 1ª ola 2019, fines de semana

Los sábados, según esta comparativa, la SER mantendría el liderato, por muy poco; pero lo mantendría. En definitiva, es una práctica habitual que consiste en acumular audiencia sumando horas de emisión, una estratagema que inventó, precisamente, la Cadena SER, cuando Paco González no había llegado aún de becario a Gran Vía 32.

No puede haber un equipo más ensamblado en la radio deportiva española que el "tiempo de Juego", en Cope, "el original"
Es cierto que “Tiempo de Juego” empieza los sábados a las 13:00 horas, dos horas antes que “Carrusel Deportivo” y que los domingos lo hace a mediodía (tres horas antes). El objetivo: trabajar, cubrir los partidos, que la Liga de Fútbol Profesional ha repartido por doquier, pero también sumar audiencia y tratar de superar al competidor. Lo mismo hacen con “Herrera en Cope”, que suma una hora más, de 12:00 a 13:00 horas, y en este caso en ausencia del titular en plaza, que hace mutis por el foro. La respuesta de AIMC es clara, en este sentido: el EGM mide tramos horarios, no mide programas. Así, si “Tiempo de Juego” comenzara a las 9:00 de la mañana, habría que sumar todas sus horas de emisión. 

A mí, independientemente, de la guerra de las audiencias, lo que me parece es un horario inhumano en todos los casos, me da igual Cope que SER, que Onda Cero, que RNE. No se puede mantener la capacidad de respuesta y de reacción ante el micrófono durante 12 ó 13 horas seguidas, por no hablar de lo que constituye una jornada laboral legal de 8 horas, ampliamente superada los fines de seman en el caso del personal de deportes. 

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  1. Gracias por incluir una captura de un tuit mío en tan riguroso y completo análisis, Gorka.

    Y coincido en el acierto estratégico y económico que ha supuesto para COPE el fichaje de Carlos Herrera. Me atrevería a decir que es la mejor incorporación que han hecho en toda la historia de esa cadena, aunque no creo que hubiese sido posible sin el fichaje del equipo de Carrusel Deportivo cinco años antes. De hecho, me consta que COPE intentó fichar a Herrera varias veces, cuando todavía no había fichado a los ex de los deportes de la SER, y no había sido capaz. Ahora, con todos los gallos en el mismo gallinero, ha quedado claro que Herrera es el indiscutible líder de esa emisora y sobre el que descansa toda la responsabilidad de “tirar del carro” de la empresa; por algo conduce el programa de más audiencia de la historia de la Cadena COPE.

    Manolo Lama, Pepe Domingo Castaño y Paco González también tiran, a su manera, del carro. Es indudable. En especial, Lama, indiscutible alma máter de Tiempo de Juego, que sigue haciendo lo mismo que hacía en Carrusel Deportivo a pesar de que presenta un programa de deportes todos los días en televisión; pero Lama sigue narrando al Real Madrid, a la selección española y los grandes partidos, aunque su voz se resienta y sufra cada vez más gallos; presenta el bloque de deportes de La Linterna, de 20:30 a 21 horas, de lunes a viernes cuando no hay TDJ; al margen de seguir cultivando su faceta de polemista incansable en El Partidazo, que depara grandes titulares y piezas con morbo como esta: https://www.mundodeportivo.com/vaya-mundo/20190531/462578621136/alta-tension-entre-manolo-lama-y-juanma-castano-por-el-caso-sergio-ramos.html

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    1. Paco González y Pepe Domingo Castaño siguen haciendo lo mismo que en Carrusel, pero ya no son los mismos. Pepe Domingo, por razones obvias: 76 años son muchos años. Y a algunos nos parece incomprensible que una persona tan mayor siga presentando un programa-maratón como Tiempo de Juego, que dura entre 7-8 horas. La Cadena SER apartó a Iñaki Gabilondo de Hoy por Hoy con 62 años, en 2005, cuando a algunos todavía nos parecía que tenia cuerda para rato y la prueba fue que siguió 5 años más en la televisión; ahora, Iñaki nos sigue deleitando con su vídeo de análisis político cada mañana, pero lógicamente ya no conduce ningún programa. Pues Pepe debería seguir el ejemplo de Iñaki, que por algo son de la misma quinta, e irse apartando progresivamente de los micrófonos. Un comentario al final del programa nocturno de medianoche, emulando a su mítico folio en El Larguero de José Ramón De la Morena y El Partido de las 12 de Juan Antonio Alcalá, estaría genial. Las menciones publicitarias en TDJ, que corran a cargo de otro animador (estoy pensando en El Pulpo, que ya está en la casa, o en el fichaje de un diamante en bruto de la radio musical como Xavi Martínez) o del equipo de deportes de COPE, y el “hola hola” lo podría hacer otro animador con igual, o mayor, energía. Al fin y al cabo, Pepe salió de la prolífica escuela de 40 Principales y no resulta tan complicado encontrar voces capaces de seguir su dilatado camino.

      Y en el caso de Paco González no es el mismo porque, sencillamente, ya no curra tanto como en la SER. Sin ir más lejos, esta pasado miércoles no estuvo en el TDJ con motivo de la final de la Europa League entre Chelsea y Arsenal. Vale que tampoco estuvieron Lama y Castaño, o que era un partido de equipos ingleses, pero González no perdonaba estos acontecimientos en sus buenos tiempos en Carrusel. Como tampoco perdonaba los carruseles de 2ª División, las coberturas de mundiales y eurocopas o las narraciones de los partidos más relevantes. Hoy en día ya no es raro que se ausente de estos acontecimientos y lo extraño es que condujera TDJ el domingo pasado, aunque apenas duró 2 horas por la jornada electoral y no había fútbol de 1ª, pero no fue a Rusia a cubrir el pasado Mundial (incluso se ausentó de la retransmisión de las 2 semifinales porque, según Lama, tenía depresión por la marcha de Cristiano Ronaldo del Real Madrid) ni a Francia a la pasada Eurocopa; eso sí, todas las finales de Liga de Campeones que ha jugado el Madrid en los últimos años (2014, 2016, 2017 y 2018) las cubrió y se fue a los estadios que acogieron dichas finales para conducir el programa y cantar los goles blancos con Lama, rememorando sus míticas narraciones en Carrusel Deportivo. Parece mentira que González haya dejado de narrar habitualmente. Qué gran narrador se perdió. Si me permites el símil televisivo, esto es como si Carlos Martínez, narrador estrella de Movistar, dejase de narrar y se quedase todo el día en plató conduciendo programas como “El día del Fútbol “. Muy triste que González haya perdido ese espíritu, que solo recupera puntualmente cuando juega su Madrid una final de Champions, y que COPE se lo permita, omitiendo voluntaria o involuntariamente el brillante e ingente trabajo que realizó González en Carrusel Deportivo. De hecho, desde el Mundial de Brasil 2014, González no presenta su clásico especial a las 15 horas, que no condujo ni en Francia 2016 ni en Rusia 2018, al contrario de lo que sucedía en la SER; desde que tengo uso de razón y hábito de escucha del medio radio, González siempre presentaba ese programa durante las Euros 2000, 2004 y 2008 o los mundiales 1998, 2002 y 2006 (el de 2010 no lo realizó por los motivos que todos recordamos).

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    2. Pues con este dibujo, COPE se mueve en cifras de liderazgo en el ámbito deportivo, e incluso lo consigue si recurrimos al VAR del EGM. Una gran proeza, aunque para eso realizaron el esfuerzo económico de contratar al grueso del equipo de Carrusel Deportivo. Juanma Castaño también está rozándolo por las noches, a pesar de que conduce un programa que a muchos nos desagrada, donde abunda la opinión, que lo convierte en un gallinero en muchos momentos, y Juanma no tiene la corrección o el talento de Joseba Larrañaga y Juan Antonio Alcalá para presentar un programa de deportes nocturno. Aun así, le está resultando suficiente, como bien dices, para rozar el SERpaso. Y en ello tiene mucha responsabilidad la propia SER, pues Dani Garrido y Manu Carreño están demostrando ser absolutamente incapaces de competir y ganar a un equipo venido a menos. Porque sin ser los que fueron en la SER, se bastan y se sobran para discutirle la hegemonía de la radio deportiva al líder. Eso demuestra hasta qué punto la SER erró en sus decisiones hasta este punto. De Javier Hoyos se ha pasado a Garrido, que fue precisamente el delfín de Hoyos en el primer Carrusel sin González y su gente, pasando por Carreño, Ponseti y Gallego. De Carreño ya lo has dicho tú todo (reconociendo que lo echaron de Carrusel en 2014), Gallego fue reubicado en el programa de las 20:30 después de hacer la proeza de ordenar, evolucionar y mantener líder el Carrusel que le dejó destrozado Carreño y Ponseti sigue participando en Carrusel como prescriptor publicitario, pero no tiene el protagonismo ni el gracejo que tenía cuando copresentaba con Carreño o participaba en la primera hora del programa de González y Castaño. Veremos quién sustituye a Carreño en El Larguero ahora que se va (yo apostaría por Gallego) y creo que Carrusel también debe afrontar cambios. Se habla de la posible vuelta de González y su equipo. Me parece harto complicado, aunque viendo los bandazos que ha dado la SER en estos 9 años sería la mejor opción. Porque Carrusel y El Larguero, a raíz de la marcha también de José Ramón De la Morena a Onda Cero, donde vaga sin pena ni gloria en torno a los 400.000 oyentes, son un sumidero de oyentes.

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    3. Gavela está nervioso. Se nota en Twitter. Y más que por esa respuesta que me dio, hasta cierto punto lógica habida cuenta de que González había aludido a él (aunque me respondió sin que yo le hubiera mencionado y no estaba citado en las menciones que incluí en mi tuit), porque nos bloqueó a mí y a otra persona que estábamos divagando en un hilo sobre el probable adiós de Carreño. ¿Tanto le molesta que se especule sobre la marcha del presentador del Larguero? ¿O es, simple y llanamente, que le fastidió que le mencionáramos? ¿No es más fácil pedir con educación que le saquemos de la conversación antes que dar un portazo y bloquear a los conversadores? ¿Hará lo mismo en la vida real cuando asiste a una conversación que no es de su agrado? Lo desconozco, pero me parece impropio en un director general de la, todavía, primera radio de este país. Al parecer, según publicó el colega Rober Marbán en Periodista Digital (https://www.google.es/amp/s/www.periodistadigital.com/periodismo/radio/2019/03/08/ser-paco-gonzalez-carrusel-deportivo-periodismo-radio.shtml/amp), Gavela querría de vuelta en la SER a Paco González, algo más que lógico si tenemos en cuenta que ya fue su director en los años dorados de Carrusel y la SER. Claro que esa noticia fue antes de que González y Castaño presentaran el acuerdo con Radio Marca para emitir El Partidazo por esas frecuencias y del EGM, que deparó una buena rajada del propio González mandando “a mamar” a su “querido amigo Daniel” y diciéndole “te aguantas” por la pérdida del liderato. Largo lo ha fiado el bueno de Gavela, que parece que ha lanzado un órdago a la grande en su retorno a la SER.

      Si consigue el retorno más que complicado de González, me quito el sombrero y pasaría a los anales como el genio que obró el milagro de recomponer Carrusel; de no ser así, PRISA debería tomar medidas drásticas. Así de claro. Por no hablar, al hilo de tu último párrafo, de que la SER debería replantearse la duración de este tipo de programas del fin de semana. Los carruseles ya no son lo que eran hace un par de décadas, cuando los sábados iban de 19 a 23:30 horas y los domingos de 15:30 a 22 horas; ahora son auténticos maratones de hasta 10 horas. El propio González, esta última temporada, arrancaba los sábados a las 13 horas y los domingos a las 12 para aguantar hasta el final de los partidos a las 23 horas. Una auténtica paliza que supone su mayor tarea desde que está en COPE, pero desde que el llamado “mono de los horarios” pone cada uno de los 10 partidos de 1ª División a una hora distinta, los programas de multiconexión de los fines de semana son un auténtico maratón que deja atrás incluso a los contenedores matinales tipo el programa de Carlos Herrera. Yo entendería más que González condujera menos horas los fines de semana, como tampoco conduce el programa resumen a medianoche, y cubriera más acontecimientos en exteriores, empezando por los partidos en los campos y culminando en los grandes acontecimientos tipo Mundiales, Eurocopas y Juegos Olímpicos; es más, debería exigirlo en su próxima renovación. Porque pasarse 12-14 horas los fines de semana en el estudio metido es una auténtica salvajada, que ni siquiera hace el propio Dani Garrido, que empieza más tarde que González y no “se come” los partidos matinales. Normal.

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  2. Alejandro, gracias por tus reflexiones. Sin duda, enriquecen el debate. Saludos!

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CONFERENCIA "DECONSTRUYENDO LA RADIO"
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Gorka Zumeta: “Nadie sabe que existe la radio DAB, y mucho menos que se está emitiendo en Madrid y Barcelona”

El editor de esta web impartió una conferencia en la Casa de Cultura Tomasene, de San Sebastián (Guipúzcoa) a finales de 2017, en la que dio un repaso al pasado y al presente de la radio en España, y enfiló el futuro en algunas de sus claves. Puedes visualizar los primeros 30 minutos de conferencia clicando aquí.

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