Paul Firth: "El streaming de música llegará a reemplazar a la radio"

Director de Amazon Music Europa, en Xataka.com

Más de 55 millones de personas escuchan música en streaming a través de los diferentes servicios de Amazon

Xataka.com, María González, 14.10.2020. Extracto. Hablar con Paul Firth sobre contenidos digitales y la industria musical es hablar con alguien que ha experimentado de primera mano los grandes cambios que han transformado el sector en los últimos años. Trabajó en puestos de responsabilidad en tiendas de música físicas y estuvo en LOVEFiLM, el popular servicio británico de alquiler y streaming de vídeo que compró Amazon hace ya casi una década.

Nuevo servicio de música en streaming de Amazon de alta calidad de reproducción (HD)

"Hace aproximadamente 3 años sacamos nuestro primer servicio de streaming en España, Amazon Music Unlimited, y lo hicimos con una estrategia de precios en la que cualquier persona que tuviera un Echo podría suscribirse a Amazon Music Unlimited por solamente 3,99€ al mes con acceso al catálogo completo controlado por voz", comienza explicándonos Paul a modo de introducción, insistiendo en que "la música lleva siendo una parte de Amazon desde hace más de veinte años".

"Es genial para los consumidores que puedan elegir (cualquier plataforma) y hace que los competidores tengamos que trabajar más duro. Respondiendo a tu pregunta de si hay suficientes suscriptores para todos: la respuesta es sí"

Si bien Amazon nunca suele ofrecer muchas cifras, Paul Firth asegura que a principios de este año contaban con "más de 55 millones de usuarios" que utilizaban sus servicios (dentro de sus tres modalidades: suscripción, gratis para Prime u opción gratuita). Ahora han introducido Amazon Music HD, con más de 60 millones de lo que ellos llaman música en "alta definición" y con "millones de canciones" en lo que han llamado Ultra HD.

Xataka: En cuanto a los servicios de streaming de vídeo los catálogos son muy diferentes, cambian de servicio a servicio... Sí que tienen algunos títulos en común, pero también tienen sus propios títulos exclusivos. Es algo que no ocurre con los servicios de streaming de música, los catálogos son bastante parecidos. ¿Hay suficientes suscriptores para todos? Porque puedes tener una suscripción a Netflix, a Amazon Prime y a HBO, pero no sueles escuchar a la gente decir que tiene Amazon Music y Spotify, por ejemplo...

Paul Firth: Es una buena pregunta. Los dos formatos han evolucionado de forma distinta y, aparte de algunas exclusivas que tenemos nosotros o que tienen el resto, que en nuestro caso trataremos de tener en 3D siempre que sea posible, la mayoría del catálogo suele ser el mismo. De hecho, creo que es algo positivo para los consumidores, puesto que nos obliga a pensar en nuevas formas de innovar para mejorar nuestros servicios más allá de los contenidos en sí. Así que creo que es genial para los consumidores que puedan elegir y hace que los competidores tengamos que trabajar más duro. Respondiendo a tu pregunta de si hay suficientes suscriptores para todos: la respuesta es sí. Lo que hemos hecho nosotros es centrarnos tanto en la comodidad como en la calidad. La comodidad sigue siendo una parte fundamental de la forma en la que Amazon ha creado su comunidad de suscriptores de los servicios de música de Amazon. El altavoz Echo, con el control por voz, ha hecho accesible la música en streaming a un gran número de consumidores que anteriormente no habían experimentado la música en streaming.

Paul Firth (Amazon Music)

Xataka: Amazon Music Free, Amazon Music Prime, Amazon Music Unlimited... y ahora Amazon Music HD, ¿No crees que tantos servicios es algo confuso para los consumidores?

Paul Firth: Todos forman parte de la marca Amazon Music y entiendo tu pregunta, pero para nosotros es la importancia de darle opciones a los consumidores. Cuando lo que quieres hacer es darle opciones a los consumidores tu servicio tiene que tener varias partes diferentes para poder ofrecer esas opciones. Va a seguir siendo un reto para nosotros asegurarnos de que sigue siendo lo suficientemente simple para que la gente pueda entenderlo.

Xataka: Volviendo al tema de Amazon Prime Video, cuando tienes una cuenta Prime en Amazon viene con todo el paquete de Amazon Prime Video, pero no tienes Amazon Music Unlimited, solamente Amazon Music Prime con 2 millones de canciones. ¿Cuál es el motivo?

Paul Firth: El 70% de nuestros consumidores que compran mp3s o CDs en Amazon se gastan menos de 30 euros al año en música, lo que equivale a dos o tres discos y 2 millones de canciones es mucha música para los aficionados a la música mainstream. Prime Video tiene una selección fantástica de películas y series, pero no un catálogo tan sumamente amplio como el que ofrecemos en Amazon Music Unlimited. Así que hemos seleccionado específicamente 2 millones de canciones mainstream que hemos puesto disponibles en Prime y lo demás lo ponemos a disposición en Amazon Music Unlimited. En Prime Video cuentas con un catálogo de películas y programas, pero también tienes la opción de comprar otros títulos que no están dentro del catálogo de Prime. Así que en realidad son dos formatos parecidos: cuentas con un catálogo limitado en la suscripción de Prime y el resto está disponible ya sea a través de compras en Prime Video o a través de la suscripción a Amazon Music Unlimited.

"Este hombre no tiene ni idea de lo que está diciendo. La radio tradicional nunca desaparecerá" (David Rubio); "entras en un edificio te subes al ascensor, corte. Entras en un super, corte... Voy escuchando la radio por FM. Salgo de casa, voy a cualquier sitio, vuelvo a casa. Cero cortes" (Arias del Hoyo)

Xataka: En Amazon seguís vendiendo música en mp3, ¿a qué se debe? ¿Puedes darnos algunas cifras en cuanto a ventas de archivos mp3?

Paul Firth: Como ya decía antes, se trata de ofrecer opciones a los consumidores. Mientras haya consumidores que quieran comprar descargas, seguiremos ofreciendo la opción de comprar archivos .mp3. Mientras haya consumidores que quieran comprar cintas de casette, seguiremos ofreciéndolas en Amazon. Los consumidores son los que deciden y mientras haya demanda, seguiremos ofreciéndolo. No tengo datos a mano, pero las descargas están a la baja, es la verdad. Año tras año la gente se ha dado cuenta de que el streaming es una forma diferente de acceder a la música que puede que les resulte más sencilla, pero sigue habiendo gente que quiere "tener en posesión" la música. Algunos tienen la sensación de que están "alquilando" la música y llegará el momento en el que se pasen al streaming. Pero no es nuestra decisión. No podemos obligarles. Simplemente vamos a estar ahí en el momento en el que decidan dar el paso.

Xataka: ¿Dónde ves a los servicios de streaming de audio de aquí a cinco años?

Paul Firth: Creo que el uso de streaming va a estar cada vez más generalizado y sin duda somos parte de ello por todo lo que he comentado sobre nuestra visión sobre lo que es el streaming de música. Creo que a medida que el uso de streaming se generaliza más y más, y por eso cada vez un porcentaje mayor de la población lo considera como lo normal o la única forma en la que escuchan música. Ahora mismo lo vemos como una forma de reemplazar a los mp3 o a los CDs, pero llegará al punto de reemplazar a la radio porque es la forma más fácil de escuchar música. Pero para llegar a ese punto es necesario que todos los servicios de música en streaming, no solo Amazon, sigan centrándose en los consumidores y evolucionen, asegurándose de hacer cosas que realmente quieran los consumidores y me alegro de formar parte de eso porque la innovación y centrarnos en los clientes es una parte muy importante de lo que hace que Amazon sea Amazon.

-Sigue leyendo esta entrevista en Xataka.com


-Reacciones lectores Xataka:

-Este hombre no tiene ni idea de lo que está diciendo. La radio tradicional nunca desaparecerá. Se puede escuchar a través de las ondas, con una conexión WiFi o de datos móviles, pero amigo, cuando se va la cobertura de la red móvil, o cuando ocurra alguna desgracia ―Dios no lo quiera― el aparato de radio nunca falla, por eso, aunque soy muy de Internet y streaming, tengo siempre el aparato de radio guardado en el cajón preparado para poder escuchar las noticias, programas o música (David Rubio).

-Voy escuchando la radio por streaming por la calle. El teléfono conectándose a las redes públicas wifi de que dispone mi operadora R. Cortes en cada salto Cuando no puede salta a 4G. Corte tras corte tras corte. Al final, pones sólo 4G. Entras en un edificio te subes al ascensor, corte. Entras en un super, corte... Voy escuchando la radio por FM. Salgo de casa, voy a cualquier sitio, vuelvo a casa. Cero cortes (Arias del Hoyo).

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-México obliga a los fabricantes de smartphones a activar el chip de FM.

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