iHeartRadio acerca la comunicación oyente-DJ

Pertenece a la cadena de radio más grande de EE. UU., cuenta con más de 848 emisoras, y cotiza en Bolsa

iHeartRadio lanza 'Talk Back', una herramienta para enviar mensajes de voz a los presentadores

  • Los locutores los reciben en su sistema CMS de edición y emisión a los diez segundos de su envío y pueden emitirla en directo de inmediato

Techcrunch.com, Sara Pérez, 28.02.2022. En un movimiento para hacer que la radio y los podcasts sean más interactivos, iHeartRadio lanza hoy una nueva función llamada Talk Back que permite a los oyentes participar con sus programas favoritos directamente desde la aplicación móvil iHeartRadio. Con solo presionar un botón, los oyentes pueden ofrecer comentarios o responder a las preguntas de los anfitriones grabando un mensaje de voz de 30 segundos. Lo que hace que esta oferta sea única es que las grabaciones no solo van a una bandeja de entrada en algún lugar: Talk Back está integrado con el iHeartRadio CMS (sistema de administración de contenido) patentado, por lo que las grabaciones de voz están disponibles para usar, en vivo al aire, dentro de aproximadamente 10 segundos después del envío.

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En la versión actual de la aplicación iHeartRadio, hay un par de formas de acceder a la nueva función Talk Back. Su botón de micrófono rojo aparecerá en la página del reproductor de pantalla completa para el programa o podcast, y también hay un botón Talk Back en el perfil de la estación o en la página de perfil del podcast.
Hay un límite de 30 segundos de tiempo de grabación, destinado a potenciar la concisión del mensaje, pero no hay nada que impida que los usuarios envíen varios mensajes. Sin embargo, si se abusa del sistema, el host puede bloquear a los usuarios

Cuando presione el botón, aparecerá un temporizador de cuenta regresiva para informarle que la grabación está a punto de comenzar, luego los usuarios pueden grabar su mensaje. El límite de 30 segundos está destinado a mantener las grabaciones concisas, pero no hay nada que impida que los usuarios envíen varios mensajes. Sin embargo, si se abusa del sistema, el host puede bloquear a los usuarios por su parte, aunque esto puede no ser obvio para el usuario, ya que la función dentro de la aplicación aún parece funcionar.

Después de grabar, puede presionar reproducir para obtener una vista previa del mensaje antes de enviarlo. Y si no te gusta tu grabación, tienes la opción de volver a grabar.

El sistema puede solicitar a los usuarios que se presenten por su nombre al dejar una grabación, pero no hay nada en la función que requiera específicamente que te identifiques. Dicho esto, no eres realmente anónimo: todos los usuarios de iHeartRadio serían identificables en el backend por su identificación de usuario, que está asociada con su dirección de correo electrónico y una ubicación general. En algunos casos, la empresa también puede tener un nombre completo y un número de teléfono celular, si el usuario participó en otras funciones en el pasado, como concursos, donde se requiere esta información. En otras palabras, no sería una buena idea utilizar la nueva herramienta para el acoso o la intimidación en línea.
Chris Williams

Según Chris Williams, director de producto de iHeartMedia, Talk Back ha estado en desarrollo activo desde el tercer trimestre de 2021, que también fue cuando Spotify lanzó sus propias herramientas de podcast interactivo, incluidas encuestas y preguntas y respuestas, para aquellos que usan su plataforma de creación de podcast Anchor para publicar y distribuir sus espectáculos. Pero la herramienta de iHeartRadio no se limita a los podcasts; de hecho, está diseñada en gran medida para los DJ's que desean que sus programas de radio sean más interactivos, dada la naturaleza casi en tiempo real de la herramienta.


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